Términos y condiciones

Última actualización: 12 de noviembre de 2026

En pocas palabras

El Tema 1 es gratis, sin tarjeta.
Semana gratis (7 días): pones tu tarjeta y hoy no pagas nada. Si no cancelas antes de que terminen los 7 días, ese día se cobra el mes ($9.99) y se renueva cada mes hasta que lo des de baja. Te avisamos 2 días antes. Una prueba por persona, solo si nunca has pagado.
Mes, $9.99: la renovación automática es opcional. Si activas «Renovar automáticamente», se renueva cada mes hasta que la canceles: sin compromiso, la cancelas cuando quieras desde tu perfil, en dos clics, y conservas el acceso hasta el final del mes pagado. Si no la activas, es un pago único por 1 mes y no se vuelve a cobrar.
Garantía de 7 días: si pides la devolución dentro de los 7 días de tu primer pago mensual (cancelando la renovación, si la activaste), te devolvemos el dinero completo (una vez por persona).
Semana, $4.99: acceso completo por 7 días. La renovación automática es opcional: si activas «Renovar automáticamente» se cobra cada semana hasta que la canceles; si no, es un pago único y no se vuelve a cobrar. Te lo reembolsamos si lo pides dentro de las 24 horas siguientes al pago (una vez por persona).
Es un simulador para aprender. No reemplaza la formación, la licencia ni el trabajo supervisado en un tablero real.

1. Quiénes somos

normallyclose (también llamado Panel Eléctrico) es un servicio de Portal Encuentra LLC, una compañía de Texas con sede en Dallas. En estos términos, “nosotros” somos Portal Encuentra LLC y “tú” eres la persona que usa la app. Puedes escribirnos a support@normallyclose.com.

2. Aceptar estos términos

Al crear una cuenta, entrar como invitado o pagar una membresía, aceptas estos términos y nuestra Política de privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses la app.

3. Edad

Necesitas tener al menos 16 años. Si tienes entre 16 y 17, necesitas el permiso de tu madre, padre o tutor, y él o ella acepta estos términos contigo. Si sabemos que una cuenta es de alguien menor de 16, la cerraremos y borraremos sus datos.

4. Tu cuenta

Usa un correo real y una contraseña segura. Lo que pase con tu cuenta es tu responsabilidad, así que no compartas tu contraseña.
La cuenta es personal: no la vendas, no la prestes y no la compartas con otras personas.
Como invitado, tu avance se guarda solo en ese dispositivo y puede perderse si borras los datos del navegador.

5. Qué es y qué no es la app

normallyclose es un simulador educativo de cableado y control industrial. Te ayuda a practicar y a pensar como técnico, pero:

No reemplaza la formación formal, el aprendizaje supervisado, la licencia que exija tu estado ni las capacitaciones de seguridad (por ejemplo, NFPA 70E u OSHA).
Los circuitos de la app son simplificados. En un tablero real, sigue siempre los procedimientos de tu empresa, desenergiza, aplica bloqueo y etiquetado (LOTO), verifica ausencia de voltaje y usa el equipo de protección adecuado.
Nunca trabajes en equipo energizado basándote en lo que hiciste en la app.
Mencionamos normas como NEC, NFPA 70E y NFPA 79 como referencia. Son marcas de la National Fire Protection Association (NFPA), que no tiene relación con nosotros ni respalda esta app.

6. Plan gratis y membresía

Gratis: el Tema 1 completo y un número limitado de duelos por día. Podemos cambiar lo que incluye el plan gratis.
Membresía: abre los 11 temas, los duelos sin límite diario y las demás funciones que indique la pantalla de membresía. Algunos niveles de los últimos temas se habilitan el 1 de noviembre de 2026, el 1 de diciembre de 2026 y el 1 de enero de 2027, hora de Dallas; están incluidos en la membresía sin costo extra y la app muestra la fecha de cada uno. Después agregamos contenido nuevo de forma continua, sin un calendario fijo.
Precios: se muestran en dólares (USD) antes de pagar. La membresía mensual cuesta $9.99 al mes y el plan semanal, $4.99 por 7 días. El precio que pagaste se respeta durante el periodo que compraste.
Invitaciones: podemos dar códigos personales de un solo uso. El de «año gratis» da 12 meses de membresía sin pago y sin renovación automática; el de «fundador» da 12 meses por un pago único de $10 y la distinción de Fundador. Una invitación de «tester» te deja elegir entre esas dos opciones; la gratuita te hace anfitrión con 5% y la de $10, con 10%. Al terminar, la membresía sigue al precio normal solo si eliges un plan. Los códigos no se venden ni se cambian por dinero, y podemos anular uno que no se haya usado.
Invitados (anfitriones): algunas invitaciones te convierten en anfitrión, con un enlace personal. Ganas el porcentaje que te indiquemos de cada pago que hagan las personas que se registren con tu enlace, durante su primer año y sobre lo cobrado. Cada ganancia se puede pagar 14 días después del pago que la generó; si en ese plazo el pago se reembolsa, esa ganancia no se genera. Si un pago ya pagado se revierte después (un contracargo o un cobro por error), podemos descontarlo de tus siguientes ganancias. Te pagamos directamente por el medio que acordemos. Podemos cambiar el porcentaje para pagos futuros o terminar el programa avisándote; lo ya ganado se respeta. No se permite registrarte a ti mismo ni usar el enlace con engaños o spam. Si recibes pagos en EE. UU., podemos pedirte datos fiscales (formulario W-9).
Pagos: se procesan a través de Stripe. Nunca vemos ni guardamos los datos completos de tu tarjeta.

7. Plan mensual y renovación automática

Mes: $9.99, sin compromiso de permanencia. Puedes pagarlo como pago único por 1 mes (no se renueva ni se vuelve a cobrar) o activar «Renovar automáticamente» antes de pagar. El plan semanal se explica en la sección 8.
Renovación automática (opcional): solo si activas «Renovar automáticamente» antes de pagar autorizas que cobremos el precio mensual a tu tarjeta cada mes, en la misma fecha, hasta que lo canceles. Si no la activas, pagas una sola vez y el acceso dura el mes que pagaste.
El primer cobro es el día que te suscribes. Si ya tienes acceso vigente (por ejemplo, un año gratis), el primer cobro es el día que termina ese acceso, y desde ahí cada mes.
Cancelar es fácil: en Perfil → Mi membresía → Administrar o cancelar suscripción. Toma dos clics. También puedes escribirnos a support@normallyclose.com.
Al cancelar no se te vuelve a cobrar y conservas el acceso hasta el final del mes ya pagado.
Si un cobro falla, te pediremos actualizar tu tarjeta; si no se resuelve, el acceso de membresía termina al final del periodo pagado.
Si cambiamos el precio mensual, te avisaremos por correo al menos 30 días antes de que se aplique a tu próxima renovación, y podrás cancelar antes si no estás de acuerdo.

7A. Semana gratis (prueba de 7 días)

Quién puede usarla: una sola vez por persona y por tarjeta, y solo si nunca has pagado un plan ni has tenido una suscripción. Si la misma tarjeta ya se usó para una prueba en otra cuenta, la prueba se cancela al momento, sin cobro.
Cómo funciona: registras tu tarjeta y durante 7 días tienes el acceso completo de la membresía sin pagar nada.
Cobro al terminar: si no cancelas antes de que terminen los 7 días, ese día cobramos el plan mensual ($9.99 o el precio que se te mostró al empezar) y se renueva automáticamente cada mes, en la misma fecha, hasta que lo canceles. En esta oferta la renovación automática no es opcional: es parte de la prueba gratis.
Aviso antes del cobro: te escribimos por correo y, si tienes los avisos activados, al teléfono, unos 2 días antes de que termine la prueba, con la fecha y el monto.
Cancelar: en la app, Perfil › Membresía › Cancelar mi semana gratis, en cualquier momento antes de que termine. Si cancelas, no se te cobra nada y conservas el acceso hasta el final de los 7 días.
Sin garantía después de la prueba: la garantía de 7 días del primer pago mensual (sección 9) no aplica cuando el primer cobro viene después de la semana gratis: la prueba ya cumplió esa función. Después del cobro puedes cancelar cuando quieras y conservas el acceso hasta el final del mes pagado.

8. Plan semanal (antes «pase de 7 días»)

$4.99 por 7 días de acceso completo (todos los niveles, Diagramas, Inglés para electricistas y los duelos), sin compromiso de permanencia. «Pase de 7 días» era el nombre anterior de este plan sin renovación: quien ya pagó un pase tiene estas mismas condiciones.
Pago único, sin renovación: si no activas la renovación, pagas una vez y tienes 7 días de acceso desde el día del pago. No se renueva automáticamente. Si compras otra semana o un mes antes de que termine, el tiempo nuevo se suma a la fecha que ya tienes.
Renovación opcional: solo si tú activas «Renovar automáticamente» antes de pagar, autorizas que cobremos $4.99 a tu tarjeta cada semana, en la misma fecha, hasta que la canceles. Si no la activas, no se te vuelve a cobrar. Cancelas en Perfil → Mi membresía → Administrar o cancelar suscripción, o escribiéndonos a support@normallyclose.com; al cancelar no se te vuelve a cobrar y conservas el acceso hasta el final de la semana pagada.
Reembolso de 24 horas: si dentro de las 24 horas siguientes a un pago semanal quieres que te lo devolvamos, escríbenos a support@normallyclose.com desde el correo de tu cuenta y te devolvemos ese pago completo. Este reembolso de 24 horas aplica una sola vez por persona. Pasadas las 24 horas no hay reembolso por días sin usar, salvo lo que siempre devolvemos (sección 9).

9. Garantía y reembolsos

Garantía de 7 días en el primer pago de la membresía mensual: si dentro de los 7 días siguientes a tu primer pago ves que no es para ti, cancela y escríbenos a support@normallyclose.com desde el correo de tu cuenta: te devolvemos ese pago completo y la suscripción termina. La garantía aplica una sola vez por persona.
Plan semanal: reembolso completo si lo pides dentro de las 24 horas siguientes al pago, una sola vez por persona (sección 8). La garantía de 7 días es solo para el primer pago de la membresía mensual.
Semana gratis: si empezaste con la prueba de 7 días, el primer cobro no tiene la garantía de 7 días (sección 7A).
Después de la garantía o de las 24 horas: no hay reembolsos por meses, semanas o días sin usar. Puedes cancelar en cualquier momento y conservas el acceso hasta el final del periodo pagado.
Siempre te devolvemos un cobro duplicado o un cobro por un periodo que no pudiste usar por una falla técnica nuestra.
Al reembolsar un pago, se retira el acceso que ese pago daba.
Si tienes un problema con un cobro, escríbenos primero: lo resolvemos más rápido que un reclamo al banco.

10. Duelos, chat y conducta

Los duelos, rankings, el chat entre rivales y el refuerzo existen para aprender y competir sanamente. No está permitido:

acosar, insultar, amenazar o discriminar a otras personas;
compartir datos personales de otros, contenido sexual, violento o ilegal, spam o enlaces engañosos;
hacer trampa: usar programas, varias cuentas o fallas de la app para ganar duelos o subir en el ranking;
intentar entrar a cuentas ajenas, atacar la app o copiar su contenido de forma automática.

Puedes denunciar a alguien desde el chat. Podemos borrar mensajes, quitar puntos obtenidos con trampa, suspender o cerrar cuentas que no cumplan estas reglas.

11. Contenido y propiedad

Los ejercicios, diagramas, textos, diseños y el software de la app son nuestros o tenemos licencia para usarlos. Te damos permiso personal, no exclusivo e intransferible para usarlos mientras tengas tu cuenta, solo para aprender. No los copies, revendas ni publiques sin nuestro permiso. Lo que escribas en el chat sigue siendo tuyo, pero nos das permiso para guardarlo y mostrarlo a quien conversa contigo.

12. Disponibilidad y cambios

Trabajamos para que la app funcione siempre, pero puede haber interrupciones o errores. Podemos agregar, cambiar o quitar ejercicios y funciones. Si quitamos algo esencial de la membresía mientras tienes un periodo pagado, te lo diremos y buscaremos una solución justa.

13. Garantías y responsabilidad

La app se ofrece “tal cual” y “según disponibilidad”. En la medida que la ley lo permita, no garantizamos que esté libre de errores ni que te sirva para aprobar un examen o conseguir un trabajo. No somos responsables de daños, lesiones o pérdidas que resulten de aplicar en equipos reales lo practicado en la app. En la medida que la ley lo permita, nuestra responsabilidad total contigo se limita a lo que nos pagaste en los 12 meses anteriores al reclamo. Nada de esto limita derechos que la ley no permite renunciar.

14. Cerrar tu cuenta

Puedes pedir que borremos tu cuenta cuando quieras escribiendo a support@normallyclose.com. Si tienes el plan mensual o activaste la renovación semanal, cancélalo primero. Podemos suspender o cerrar cuentas que no cumplan estos términos; si la cerramos sin que hayas hecho nada indebido, te devolveremos la parte proporcional de lo que pagaste y no usaste.

15. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes del estado de Texas, Estados Unidos. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales del condado de Dallas, Texas, salvo que la ley de tu lugar de residencia te dé derecho a otro tribunal.

16. Cambios a estos términos

Si cambiamos estos términos, actualizaremos la fecha de arriba. Si el cambio es importante, te avisaremos en la app o por correo antes de que se aplique. Seguir usando la app después significa que aceptas los términos nuevos.

17. Contacto

Portal Encuentra LLC · Dallas, Texas · support@normallyclose.com

Terms of Service

Last updated: November 12, 2026

In short

Topic 1 is free, no card needed.
Free week (7 days): you add your card and pay nothing today. If you don't cancel before the 7 days end, the monthly plan ($9.99) is charged that day and renews every month until you cancel. We remind you 2 days before. One trial per person, only if you've never paid.
Month, $9.99: automatic renewal is optional. If you turn on “Renew automatically”, it renews every month until you cancel: no minimum term, cancel anytime from your profile in two clicks and keep access until the end of the paid month. If you don't turn it on, it's a one-time payment for 1 month and you are not charged again.
7-day guarantee: if you ask for a refund within 7 days of your first monthly payment (canceling the renewal, if you turned it on), we'll give you a full refund (once per person).
Week, $4.99: full access for 7 days. Automatic renewal is optional: if you turn on “Renew automatically” it is charged every week until you cancel; if not, it's a one-time payment and you are not charged again. We refund it if you ask within 24 hours of the payment (once per person).
It's a training simulator. It doesn't replace formal training, licensing or supervised work on a real panel.

1. Who we are

normallyclose (also called Electrical Panel) is a service of Portal Encuentra LLC, a Texas company based in Dallas. In these terms, “we” means Portal Encuentra LLC and “you” means the person using the app. You can reach us at support@normallyclose.com.

2. Accepting these terms

By creating an account, entering as a guest or paying for a membership, you accept these terms and our Privacy Policy. If you don't agree, don't use the app.

3. Age

You must be at least 16. If you are 16 or 17, you need permission from a parent or guardian, who accepts these terms with you. If we learn an account belongs to someone under 16, we will close it and delete its data.

4. Your account

Use a real email and a strong password. You are responsible for what happens in your account, so don't share your password.
Your account is personal: don't sell it, lend it or share it with others.
As a guest, your progress is saved only on that device and may be lost if you clear your browser data.

5. What the app is and isn't

normallyclose is an educational simulator for industrial wiring and control. It helps you practice and think like a technician, but:

It does not replace formal training, supervised apprenticeship, any license your state requires, or safety training (for example, NFPA 70E or OSHA).
The circuits in the app are simplified. On a real panel, always follow your employer's procedures: de-energize, apply lockout/tagout (LOTO), verify absence of voltage and wear the right PPE.
Never work on energized equipment based on what you did in the app.
We mention codes such as NEC, NFPA 70E and NFPA 79 for reference. They are trademarks of the National Fire Protection Association (NFPA), which is not affiliated with us and does not endorse this app.

6. Free plan and membership

Free: all of Topic 1 and a limited number of duels per day. We may change what the free plan includes.
Membership: opens all 11 topics, duels with no daily limit and the other features shown on the membership screen. Some levels in the last topics open on November 1, 2026, December 1, 2026 and January 1, 2027, Dallas time; they're included in the membership at no extra cost and the app shows each one's date. After that we keep adding new content on an ongoing basis, without a fixed schedule.
Prices: shown in US dollars (USD) before you pay. The monthly membership costs $9.99 a month and the weekly plan, $4.99 for 7 days. The price you paid is honored for the period you bought.
Invitations: we may give personal single-use codes. A "free year" code gives 12 months of membership with no payment and no automatic renewal; a "founder" code gives 12 months for a one-time $10 payment and the Founder distinction. A "tester" invitation lets you choose between those two options; the free one makes you a host at 5% and the $10 one at 10%. When it ends, membership continues at the regular price only if you choose a plan. Codes can't be sold or exchanged for money, and we may cancel one that hasn't been used.
Guests (hosts): some invitations make you a host, with a personal link. You earn the percentage we tell you of every payment made by the people who sign up with your link, during their first year and based on the amount charged. Each earning can be paid 14 days after the payment that generated it; if the payment is refunded within that period, that earning isn't generated. If a payment already paid out is later reversed (a chargeback or a charge made in error), we may deduct it from your next earnings. We pay you directly by the method we agree on. We may change the percentage for future payments or end the program with notice; what you've already earned is honored. Signing yourself up or using the link through deception or spam is not allowed. If you receive payments in the US, we may ask for tax information (Form W-9).
Payments: processed by Stripe. We never see or store your full card details.

7. Monthly plan and automatic renewal

Month: $9.99, with no minimum term. You can pay it as a one-time payment for 1 month (it does not renew and you are not charged again) or turn on “Renew automatically” before paying. The weekly plan is explained in section 8.
Automatic renewal (optional): only if you turn on “Renew automatically” before paying do you authorize us to charge the monthly price to your card every month, on the same date, until you cancel. If you don't turn it on, you pay once and access lasts the month you paid for.
The first charge is the day you subscribe. If you already have current access (for example, a free year), the first charge is the day that access ends, and every month from then on.
Canceling is easy: Profile → My membership → Manage or cancel subscription. It takes two clicks. You can also email us at support@normallyclose.com.
When you cancel, you won't be charged again and you keep access until the end of the month you already paid for.
If a charge fails, we'll ask you to update your card; if it isn't resolved, membership access ends at the end of the paid period.
If we change the monthly price, we'll email you at least 30 days before it applies to your next renewal, and you can cancel before then if you don't agree.

7A. Free week (7-day trial)

Who can use it: once per person and per card, and only if you have never paid for a plan or had a subscription. If the same card was already used for a trial on another account, the trial is canceled right away, with no charge.
How it works: you add your card and for 7 days you get full membership access without paying anything.
Charge when it ends: if you don't cancel before the 7 days end, that day we charge the monthly plan ($9.99 or the price shown when you started) and it renews automatically every month, on the same date, until you cancel. In this offer auto-renewal is not optional: it is part of the free trial.
Notice before the charge: we email you and, if you have notifications on, send a phone notification about 2 days before the trial ends, with the date and the amount.
Canceling: in the app, Profile › Membership › Cancel my free week, anytime before it ends. If you cancel, you're not charged anything and you keep access until the end of the 7 days.
No guarantee after the trial: the 7-day guarantee on the first monthly payment (section 9) doesn't apply when the first charge comes after the free week: the trial already served that purpose. After the charge you can cancel anytime and keep access until the end of the paid month.

8. Weekly plan (formerly the “7-day pass”)

$4.99 for 7 days of full access (every level, Diagrams, English for electricians and duels), with no minimum term. “7-day pass” was the previous name of this plan without renewal: anyone who already paid for a pass has these same conditions.
One-time payment, no renewal: if you don't turn on renewal, you pay once and get 7 days of access from the payment date. It does not renew automatically. If you buy another week or a month before it ends, the new time is added to the date you already have.
Optional renewal: only if you turn on “Renew automatically” before paying do you authorize us to charge $4.99 to your card every week, on the same date, until you cancel. If you don't turn it on, you are not charged again. You cancel in Profile → My membership → Manage or cancel subscription, or by emailing support@normallyclose.com; when you cancel you are not charged again and you keep access until the end of the paid week.
24-hour refund: if you want a weekly payment refunded within 24 hours of the payment, email support@normallyclose.com from your account's email and we'll refund that payment in full. This 24-hour refund applies once per person. After 24 hours there is no refund for unused days, except what we always refund (section 9).

9. Guarantee and refunds

7-day guarantee on your first monthly membership payment: if within 7 days of your first payment you find it isn't for you, cancel and email support@normallyclose.com from your account's email: we'll refund that payment in full and the subscription ends. The guarantee applies once per person.
Weekly plan: full refund if you ask within 24 hours of the payment, once per person (section 8). The 7-day guarantee applies only to the first payment of the monthly membership.
Free week: if you started with the 7-day trial, the first charge doesn't have the 7-day guarantee (section 7A).
After the guarantee or the 24 hours: no refunds for unused months, weeks or days. You can cancel anytime and keep access until the end of the paid period.
We always refund a duplicate charge or a charge for a period you couldn't use because of a technical failure on our side.
When a payment is refunded, the access it provided is removed.
If you have a problem with a charge, email us first: we'll solve it faster than a dispute with your bank.

10. Duels, chat and conduct

Duels, rankings, chat between rivals and backup requests exist to learn and compete fairly. You may not:

harass, insult, threaten or discriminate against others;
share other people's personal data, sexual, violent or illegal content, spam or misleading links;
cheat: use programs, multiple accounts or app bugs to win duels or climb the ranking;
try to access other people's accounts, attack the app or scrape its content.

You can report someone from the chat. We may delete messages, remove points earned by cheating, and suspend or close accounts that break these rules.

11. Content and ownership

The exercises, diagrams, texts, designs and software of the app are ours or licensed to us. We give you a personal, non-exclusive, non-transferable permission to use them while you have your account, for learning only. Don't copy, resell or publish them without our permission. What you write in chat remains yours, but you allow us to store it and show it to the person you're chatting with.

12. Availability and changes

We work to keep the app running, but there may be interruptions or errors. We may add, change or remove exercises and features. If we remove something essential from the membership while you have a paid period, we'll tell you and look for a fair solution.

13. Warranties and liability

The app is provided “as is” and “as available”. To the extent allowed by law, we don't guarantee it is error-free or that it will help you pass an exam or get a job. We are not responsible for damage, injury or loss resulting from applying what you practiced in the app to real equipment. To the extent allowed by law, our total liability to you is limited to what you paid us in the 12 months before the claim. Nothing here limits rights that the law doesn't allow you to waive.

14. Closing your account

You can ask us to delete your account anytime by emailing support@normallyclose.com. If you have the monthly plan or turned on weekly renewal, cancel it first. We may suspend or close accounts that break these terms; if we close yours without any wrongdoing on your part, we'll refund the unused portion of what you paid.

15. Governing law

These terms are governed by the laws of the State of Texas, USA. Any dispute will be resolved in the courts of Dallas County, Texas, unless the law where you live gives you the right to another court.

16. Changes to these terms

If we change these terms, we'll update the date above. If the change is important, we'll notify you in the app or by email before it applies. Continuing to use the app afterwards means you accept the new terms.

17. Contact

Portal Encuentra LLC · Dallas, Texas · support@normallyclose.com